Мониторинг и уведомления
Раздел «Мониторинг» отправляет вам сообщения в Telegram или MAX, когда что-то важное происходит в магазине. Не нужно заходить в кабинет WB — сервис сам напишет.
Шаг 1. Подключите мессенджер
Включите тумблер «Уведомления в мессенджер» вверху страницы, выберите Telegram или MAX и нажмите «Привязать».
Перейдите по ссылке, нажмите «Старт» в боте — всё, мессенджер привязан.
Шаг 2. Включите нужные уведомления
Выберите магазин и включите тумблеры для нужных событий.
Как устроены показатели:
- Раз в ~30 минут — всё, что связано с покупателями прямо сейчас: отзывы, возвраты, чат, вопросы к товару. Чтобы успеть ответить вовремя.
- Каждые 5 часов — статус вашей поставки на складе WB.
- Раз в день около 10:00 (МСК) — штрафы и изменение комиссии WB.
- Раз в день около 11:00 (МСК) — то, что считается по дневным отчётам WB: ROI товара, нет продаж, медленные продажи, скоро закончится товар.
Список событий и частота проверки
| Событие | Как часто проверяется | Для чего? |
|---|---|---|
| Плохой отзыв | каждые 30 мин | Новый отзыв с низкой оценкой (например, ≤ 3 звёзд) — чтобы успеть ответить |
| Запрос на возврат | каждые 30 мин | Покупатель оформил возврат |
| Покупатель написал в чат | каждые 30 мин | Новое сообщение в чате с покупателем |
| Задали вопрос к товару | каждые 30 мин | Новый вопрос к карточке товара |
| Статус поставки | каждые 5 часов | Изменился этап поставки на склад WB |
| Начислен штраф | раз в день (~10:00 МСК) | WB начислил штраф по вашему магазину |
| Изменение комиссии | раз в день (~10:00 МСК) | WB изменил процент комиссии по вашим товарам |
| Низкий ROI товара | раз в день (~11:00 МСК) | Рентабельность товара упала ниже заданного порога |
| Товар не продаётся | раз в день (~11:00 МСК) | За выбранное число дней не было ни одной продажи |
| Товар медленно продаётся | раз в день (~11:00 МСК) | По текущей скорости продаж остаток распродастся дольше, чем вы указали |
| Товар заканчивается | раз в день (~11:00 МСК) | Остатков хватит меньше чем на N дней — пора делать поставку |
Настройки сохраняются автоматически.
Совет: не включайте всё сразу. Начните с трёх: плохой отзыв, штраф, товар заканчивается.